CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que comprar en Y si la margarita dice no sea una experiencia fácil y sin preocupaciones. Si tu pedido no te convence, no te queda bien o ha llegado en mal estado, nos encargamos de solucionarlo. 💜
SEGURO QUE TE GUSTA
Estamos seguras de que nuestros productos te van a encantar. Los hacemos con amor y materiales de calidad, pero si al recibirlo no te queda bien o no es lo que esperabas, no hay problema.
Tienes 14 días naturales desde que te llega el pedido para solicitar un cambio o devolución.
Puedes solicitarlo si:
✔ Quieres cambiar un artículo por otro o por otra talla.
✔ El producto ha llegado en malas condiciones.
✔ Simplemente no te gusta tu pedido.
COSTES Y CONDICIONES
¡No tires el sobre en el que te llegó el pedido! Está diseñado para ser reutilizado y así evitamos generar residuos innecesarios. 🌱
📌 Si tu producto ha llegado defectuoso: Nos hacemos cargo de todos los costes y te enviamos un producto nuevo.
📌 Si quieres cambiar de talla o modelo: Los gastos de envío para devolvernos el producto los asumes tú, pero nosotras te enviamos el nuevo sin costes adicionales.
📌 Si quieres devolverlo sin cambio: Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
¿CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1️⃣ Escríbenos a in**@******************no.com con el asunto: CAMBIO O DEVOLUCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO.
2️⃣ Empaqueta el producto en el mismo sobre en el que lo recibiste (tiene una tira adhesiva extra para reutilizarlo). Si ya no lo tienes, usa otro sobre o caja que proteja bien el artículo.
3️⃣ Condiciones del producto:
🔹 El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, sin manchas, sin daños y sin lavar.
🔹 Debe conservar su etiqueta original.
4️⃣ Una vez recibido, te confirmaremos por email si todo está correcto y procederemos con el cambio o reembolso.
📌 Si el artículo no cumple las condiciones, te escribiremos para devolvértelo (los gastos de reenvío correrán por tu cuenta).
5️⃣ Cambio de talla sujeto a stock: Si la talla que necesitas está agotada, te haremos un reembolso en lugar del cambio.
Si te surge alguna duda, escríbenos, estamos aquí para ayudarte. 😊