Queremos que la experiencia de compra en Y si la margarita dice no sea lo más gustosa posible. Puedes comprar tranquila, si tus productos llegan en mal estado, no te gustan, o no te quedan bien, nos haremos cargo.
Estamos seguras de que nuestros productos te van a gustar. Están hechos con mucho amor, y con materiales buenos de verdad.
Pero si no te queda bien, o no te acaba de convencer, tienes 14 días naturales desde que te llega el pedido para devolverlo o cambiarlo por otro producto.
– Si quieres cambiar un artículo por otro o cambiar de talla.
– Si el artículo ha llegado en malas condiciones.
– Si no te gusta tu pedido.
Lo primero, ¡no tires el sobre en el que llegó tu pedido! Verás que es reutilizable, y lo puedes utilizar para devolverlo. De esta manera, te ahorras ese coste, pero además, cuidamos nuestro planeta.
– Si tu producto ha llegado defectuoso: nosotras nos hacemos cargo de todos los costes, y te mandaremos otro producto.
– Si quieres cambiar de talla o modelo: los gastos de devolución desde tu casa a nuestras oficinas correrá a tu cargo, nosotras nos encargamos de enviarte el nuevo pedido sin más costes.
– Si quieres devolver el producto: los gastos de envío asociados a la devolución, correrán de tu cuenta.
1. Escribe un correo a info@ysilamargaritadiceno.com, poniendo en el asunto CAMBIO O DEVOLUCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO.
2. Envía los artículos en el mismo sobre que te llegaron, tiene una nueva tira para cerrarlo y que lo puedas reutilizar en los cambios. Si lo has tirado, utiliza uno que pueda garantizar la integridad del producto durante el envío.
3. Los artículos deben ser enviados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. No se aceptarán cambios y devoluciones de artículos que hayan sido usados, o estén manchados, dañados o lavados. Debe tener la etiqueta.
4. Cuando llegue el producto, te comunicaremos por email si está todo bien, y procederemos a enviarte el nuevo artículo o a la devolución del dinero. En caso de que el artículo no cumpla con estas condiciones, te escribiremos para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Los gastos de envío correrán por tu cuenta
5. El cambio de talla está sujeto a disponibilidad de producto. En caso de no quedar stock de la talla que quieres, se te devolverá el dinero de tu compra.
